PREGUNTAS FRECUENTES
¿SE HA ENVIADO MI PEDIDO?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Si han pasado más de unos días hábiles desde la realización de su pedido y no ha recibido la confirmación de envío, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en ustabelle@ustabelle.com.
¿COMO PUEDO TRACK MI PEDIDO?
Recibirá un aviso de confirmación de envío por correo electrónico cuando su pedido haya salido del almacén. Contendrá información para realizar un seguimiento de su pedido.
¿POR QUÉ NO APARECE MI INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO?
Una vez que su paquete ha sido enviado, puede tomar hasta 48 horas hábiles para que la información de seguimiento aparezca en el sitio web de un transportista. Esto se debe al momento de las actualizaciones realizadas por el sistema de seguimiento del transportista. Si han pasado más de unos días hábiles desde la recepción de la confirmación de envío y no ve información de seguimiento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservice@ustabelle.com
HAY UN PROBLEMA CON MI ENVIO, ¿QUE DEBO HACER?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente al +972 054-7197020.
MI PEDIDO NUNCA LLEGÓ.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservice@ustabelle.com
¿COMO PUEDO OBTENER UNA COPIA DE MI VOZ?
Puede descargar una copia de su factura en la página Mis pedidos, una vez que haya iniciado sesión en su cuenta. Si no está registrado, recibirá su factura por correo.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos se procesarán para su envío dentro de uno o dos días hábiles después de recibir, sin incluir fines de semana o días festivos. Se enviará un correo electrónico de confirmación de envío cuando su pedido salga de nuestro almacén. Ustabelle envía en todo el mundo.
FORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Diners, American Express y PayPal.
SI PEDIDO EL TALLA WRONG PUEDE DEVOLVER EL TEMA?
Sí. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservice@ustabelle.com y háganoslo saber hasta 48 horas después de recibir su pedido.
¿COMO DEVUELVO UN TEMA(S)?
Todas las instrucciones están en Devoluciones e Intercambios
https://ustabelle.com/pages/returns-exchanges
¿Qué es un código CSC?
Un código de seguridad de tarjeta es una protección adicional para sus compras con tarjeta de crédito. Dependiendo del tipo de tarjeta de crédito que utilice, es un número de 3 o 4 dígitos impreso en la parte posterior o frontal de su tarjeta de crédito. Para la mayoría de las compras con tarjeta de crédito en línea, el código de seguridad es información necesaria. Para masterCard, Visa, Diners Club y tarjetas de débito, su número de identificación es el número de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de crédito cerca del panel de firmas. En American Express tarjetas, el código de seguridad de la tarjeta se encuentra en la parte delantera hacia la derecha.